Palangka Raya (ANTARA) - Deputi Direksi Wilayah VIII BPJS Kesehatan Anurman Huda memastikan layanan kesehatan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) mudah diakses.
"Kemudahan terhadap akses layanan kesehatan bagi peserta JKN menjadi fokus yang kami perhatikan secara konsisten," kata Anurman di Palangka Raya, Kalimantan Tengah Rabu.
Menurut dia, hal tersebut untuk memastikan bahwa setiap peserta JKN yang berobat mendapatkan akses yang mudah, cepat dan setara di seluruh fasilitas kesehatan.
Pernyataan itu diungkapkan dia saat dikonfirmasi terkait peninjauan lapangan untuk mengawal layanan kesehatan bagi peserta JKN di Puskesmas Bukit Hindu Kota Palangka Raya.
Pada peninjauan itu, Anurman melihat penggunaan Mobile JKN bagi peserta sudah sangat dominan di Puskesmas Bukit Hindu tersebut sehingga peserta akan sangat dimudahkan ketika mau berobat.
"Baik sejak awal mendaftar, lalu kemudian dia menunggu pelayanan sampai dilayani oleh dokternya, hingga mengambil obat itu saya lihat seluruh rangkaian pelayanannya berjalan dengan lancar,” katanya.
Selain itu, Anurman juga menyempatkan untuk berbincang secara langsung dengan Peserta JKN yang sedang menunggu antrean layanan di Puskesmas Bukit Hindu Kota Palangka Raya.
“Dari beberapa orang peserta yang saya wawancarai, mereka menyatakan puas dengan pelayanan yang ada di Puskesmas Bukit Hindu ini.
Saya juga melihat fasilitas sarana yang ada di puskesmas ini sudah baik, ada USG serta beberapa pelayanan yang dilakukan di puskesmas juga berkoordinasi dengan rumah sakit maupun dengan dinas kesehatan sangat bagus.
Sehingga program seperti Pengelolaan Penyakit Kronis (Prolanis), kemudian Program Rujuk Balik (PRB) itu berjalan dengan baik,” imbuh Anurman.
Sementara itu, Kepala Puskesmas Bukit Hindu Kota Palangka Raya, Hellyana menyampaikan bahwa hubungan serta koordinasi yang dibangun antara BPJS Kesehatan dengan puskesmas berjalan dengan sangat baik.
Hal tersebut tentu sangat berpengaruh terhadap layanan kesehatan yang diberikan kepada Peserta JKN apabila sedang terjadi kendala dalam aplikasi.
“Untuk pelayanan khususnya kepada Peserta JKN selama ini tidak ada kendala yang signifikan. Namun seperti yang telah disampaikan oleh salah satu pasien yang merupakan Peserta JKN tadi, kendala yang terjadi biasanya adalah kendala pada aplikasi seperti error," katanya.
Namun, lanjut dia, selama ini apabila terjadi kasus tersebut, pihaknya langsung berkoordinasi dengan BPJS Kesehatan Kantor Cabang Palangka Raya dan mendapatkan respon yang cepat.
"Sehingga kami tetap bisa memberikan layanan kepada peserta secara optimal. Koordinasi yang baik dengan BPJS Kesehatan ini juga membuat kami sangat terbantu dari segi pelayanan kepada masyarakat,” jelas Hellyana.
Ia juga menyebutkan beberapa upayanya dalam memberikan layanan terbaik kepada peserta JKN yang datang ke Puskesmas Bukit Hindu.
Sering juga terjadi Peserta JKN yang berasal dari luar daerah berkunjung dan berobat beberapa kali di Puskesmas Bukit Hindu.
"Karena mereka tahu bahwa ketika berada di luar daerah mereka tetap bisa mendapatkan layanan maksimal tiga kali, sehingga kami juga tetap memberikan edukasi secara terus-menerus kepada peserta yang berasal dari luar daerah,” kata Hellyana.
